Retur- og refusjonspolicy (NordicCapCo)

Hos NordicCapCo produseres hvert eneste hodeplagg spesielt for deg i det øyeblikket du legger inn en bestilling (Print-on-Demand). Dette gjør at vi unngår overproduksjon og sparer miljøet for unødvendige lagervarer.

Fordi våre produkter blir spesialprodusert direkte ved bestilling, har vi særskilte retningslinjer for angrerett, retur og erstatning.

1. Angrerett og kansellering

• Spesialproduksjon: Da produktet lages på bestilling, starter produksjonsprosessen kort tid etter kjøpet er gjennomført.

• Snuomgang: Om du ønsker å kansellere eller endre en bestilling, må du kontakte oss på e-post jonarasten@gmail.com snarest mulig innen 2 timer fra bestillingen ble lagt inn. Hvis produksjonen allerede er påbegynt, kan dessverre ikke bestillingen kanselleres eller refunderes.

2. Skadde, defekte eller feilleverte varer

Vi ønsker at du skal være 100 % fornøyd med kvaliteten. Om produktet ditt mot formodning skulle komme med skade, produksjonsfeil eller at du har fått feil vare, dekker vi selvfølgelig dette fullstendig.

Slik går du frem ved feil eller skade:

1. Send en e-post til oss innen 14 dager etter at du mottok pakken.

2. Legg ved ditt ordrenummer.

3. Legg ved klare bilder som viser skaden/feilen på produktet samt merkelappen.

Dersom feilen bekreftes, vil vi umiddelbart sende deg et nytt erstatningsprodukt helt vederlagsfritt, eller gi deg full refusjon for varen. Du trenger vanligvis ikke å sende det defekte produktet i retur til oss.

3. Feil størrelse eller feiladresse

• Adresse: Kjøper er selv ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse ved utsjekk. Vi kan ikke refundere eller erstatte bestillinger som blir borte på grunn av feil oppgitt adresse.

• Størrelse/modell: Da vi ikke har et fysisk varelager for bytter, ber vi deg sjekke produktbeskrivelsen og størrelsesguiden nøye før du bestiller. Vi tilbyr dessverre ikke gratis bytte dersom du har bestilt feil størrelse eller angrer på fargevalg.